Возврат и обмен ювелирных изделий в Беларуси с точки зрения закона
Покупка ювелирных изделий — это всегда особенное событие. Украшения не только радуют нас своим внешним видом, но и становятся частью нашей индивидуальности. Однако иногда возникают ситуации, когда приобретённое изделие не соответствует ожиданиям или имеет дефекты.
В Республике Беларусь действуют законы, регулирующие права потребителей при обмене и возврате ювелирных изделий.
Возврат и обмен ювелирных изделий надлежащего качества
Согласно законодательству (Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 14 июня 2002 г. №778 О мерах по реализации Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей»), ювелирные и другие изделия, изготовленные из драгоценных металлов и их сплавов, в том числе со вставками из драгоценных камней, других материалов природного или искусственного происхождения либо без них, либо изготовленные из материалов природного или искусственного происхождения со вставками из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней; драгоценные камни; изделия из жемчуга и янтаря надлежащего качества возврату и обмену не подлежат.
Также не подлежат возврату или обмену драгоценные камни и драгоценные металлы надлежащего качества, реализуемые Национальным банком Республики Беларусь, а также банками и небанковскими кредитно-финансовыми организациями.
Поэтому к примерке ювелирных изделий нужно подходить очень ответственно. Примерка ювелирных изделий позволяет вам не только оценить, как украшение будет смотреться на вас, но и убедиться, что оно соответствует вашим ожиданиям по размеру, форме и стилю. Это особенно актуально для таких изделий, как кольца, браслеты и серьги, где важно точное соответствие параметрам.
Кроме того, примерка помогает избежать неприятных ситуаций после покупки. Ведь ювелирное изделие, которое не подошло по каким-либо параметрам, вернуть или обменять будет сложно. Поэтому перед покупкой рекомендуется внимательно примерить украшение, проверить его посадку и общий вид.
Возврат и обмен ювелирных изделий ненадлежащего качества
Однако если вы обнаружили дефект после приобретения ювелирного изделия или драгоценных камней и металлов, согласно пункту 11 статьи 20 закона «О защите прав потребителей», продавец (изготовитель, поставщик, представитель) обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя, а в случае необходимости — провести проверку качества товара, в том числе с привлечением ремонтной организации. У покупателя есть право выбора способа восстановления своих нарушенных прав в случае покупки товаров ненадлежащего качества: обмен, возврат или ремонт.
Нередко возникают различные споры по поводу необходимости проведения проверки качества и экспертизы, а продавец и вовсе зачастую отрицает какие-либо недостатки. В таких случаях у покупателя есть право проведения экспертизы самостоятельно и в случае подтверждения производственных недостатков обязанность по оплате расходов на проведение этой экспертизы ложится на продавца, в случае, если наличие недостатков не подтвердилось – на покупателя.
Споры по возврату и обмену ювелирных изделий в Беларуси
Также в случае возникновения каких-либо споров можно обратиться в общество по защите прав потребителей: представители общественного объединения могут представлять интересы покупателей вплоть до судебных разбирательств.
Покупка ювелирных изделий – это всегда волнительный момент. Однако иногда бывает и так, что украшение оказывается с дефектом или не подходит по размеру, но не стоит отчаиваться! Перед такими покупками необходимо четко знать размеры нужного украшения, но лучшим решением будет примерить до покупки. В этом случае, если хочется сделать какой-либо сюрприз, лучшим выбором будут цепочки, браслеты, шармы, серьги и другие украшения, не так сильно зависящие от размерности.
От скрытых производственных недостатков также никто не застрахован, однако внимательный осмотр при покупке может избавить как минимум от видимых недостатков ювелирных изделий.
Задайте интересующие вас вопросы в ювелирной тематике
